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Em um mercado competitivo como o de franquias, ter um negócio de destaque é um dos fundamentos para atrair franqueados qualificados e expandir a rede de forma sólida e sustentável.
Isso exige do franqueador um mergulho sobre seu próprio negócio para extrair dele o que há de melhor a fim de oferecer algo diferenciado para o mercado. As franquias que passam por esse processo são as que conseguem os melhores resultados.
Neste artigo, vamos mostrar estratégias de diferenciação que podem ser o ponto de virada para sua franquia se destacar perante a concorrência e conquistar o interesse de potenciais franqueados.
1. Identidade e propósito da franquia
Uma franquia que se destaca é aquela que tem uma identidade forte e um propósito claro. Ao definir valores, missão e visão de forma transparente e alinhada com o público-alvo da franquia, você abre caminho para atrair franqueados que compartilham desses mesmos ideais.
Eles respondem a um chamado de um negócio com o qual concordam enquanto propósito e se associam para buscar prosperar juntos em um futuro compartilhado. Dessa forma, comunique a todos o que sua franquia representa e como ela faz a diferença no mercado em que atua.
2. Investimento em inovação
Para se diferenciar, é necessário colocar a inovação como um valor. Isso mostra que a empresa está atenta às mudanças do mercado e disposta a realizar as alterações que forem necessárias para tornar o negócio mais atraente. Inovar é, no fundo, dar um passo à frente.
Esse processo pode envolver desde a oferta de produtos ou serviços exclusivos até a adoção de tecnologias que otimizem a experiência do cliente e do franqueado. Esteja sempre atento às tendências do mercado e busque maneiras criativas de oferecer valor aos seus clientes e parceiros.
3. Suporte e treinamento
Um dos pontos-chave para atrair franqueados qualificados é oferecer suporte e treinamento além do esperado. Estamos falando de transferência de conhecimento e criação de know how no negócio, que capacitam franqueados e funcionários para lidar com todas as situações de gestão e operação.
Suporte e treinamentos devem estar presentes desde o momento da negociação da franquia até o acompanhamento contínuo após a inauguração. Franqueados valorizam uma rede que se preocupa genuinamente com o seu sucesso e está sempre disponível para ajudá-los a superar desafios e alcançar seus objetivos.
4. Marketing estratégico
Investir em um marketing estratégico é outra forma poderosa de diferenciar sua franquia. Neste caso, a criação de campanhas publicitárias segmentadas até o uso inteligente das redes sociais e outras plataformas digitais para aumentar a visibilidade e atrair clientes.
O marketing é quem faz a conexão do seu negócio com o mercado, por isso deve ser encarado como uma atividade essencial da sua rede. Mostre aos potenciais franqueados que você tem uma estratégia sólida para conquistar e fidelizar clientes.
5. Experiência do cliente
As franquias que se destacam no mercado muitas vezes têm uma abordagem diferenciada quando se trata da experiência do cliente. Ao oferecer uma experiência personalizada, desde o primeiro contato até a pós-venda, podem conquistar a fidelidade dos clientes e atrair novos franqueados interessados em fazer parte de uma rede comprometida com a excelência no atendimento.
Para tanto, recomenda-se utilizar tecnologias que facilitem a interação e o feedback dos clientes e manter um padrão de qualidade consistente em todos os pontos de contato, seja online ou offline. A experiência do cliente impacta diretamente a satisfação e lealdade dos consumidores.
Diferenciar sua franquia requer um conjunto de estratégias bem planejadas e executadas. Invista na construção de uma marca franqueadora sólida e diferenciada, e os resultados positivos certamente virão.
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